$7.49 .com domain with free InstantPage Website Builder$1.99 Web Hosting   捷飞网络官方淘宝店   Godaddy 优惠码
返回列表 发帖
分享到:




分享外贸网站建设经验之如何提高客户转化率

外贸网站建设-如何提高客户转化率

by

6 Y" z; _6 n: I3 X
客户最终放弃在线下单的三大理由是:价格因素;安全担忧;外贸网站体验。如下我们列出几件比较关键的工作。不断做精做足,则必会提高转化率。0 b9 ~  j9 ^9 ^/ e  Z; h$ f
9 a; w: v/ [; H& L
1,做好登陆页,力争“引人入胜”
5 t( b* j' b: Y, ^: i网 站主页仅仅是顾客进入你的外贸网站的许多入口之一,有时候可以说是并不特别重要的入口。你可能会做出很多登陆页,用在Google搜索引擎的搜索结果链接上, 用以引导流量不通过你的主页即前门,而直接进入特定的产品页面。利用Google分析工具来研究登陆页的浏览情况,特别需要研究弹出率(bounce rate),如果弹出率很高,意味着有太多的访客来了后,仅仅是张望了一下便又消失在互联网的汪洋大海中。所以你必须研究如何降低弹出率,提高登陆页引导 的效率,Google Website Optimizer是一个比较好的工具,可以测试不同的登陆页在吸引流量方面的效果。
* F8 @. v* |9 _2 [0 W" A7 U; E  J$ R) g4 n+ f0 p
2,建立同潜在买家的信任
  [' ?# _7 O$ K9 W3 @/ h4 |同 潜在买家建立第一印象下的信任关系,是成功销售的前奏。可以在外贸网站上尽可能展示足以增强买家信心和信任的信息,比如PayPal意味着外贸网站交易的安全性, 比如某一权威协会的会员地位易于增加买家的好感。这些有助于产生信任感的信息应该不仅展现在首页上,也应尽量出现于产品页面上。7 e: b, V) k: v9 B8 H0 U- q: y
! C2 m/ n6 i% W' U  k$ e' M3 Z; I9 Y
另一种建立信任的方法则是利用多元化的沟通手段,让潜在顾客发现他可以通过电话、电子邮件、实时聊天工具、或博客同外贸网站经营者沟通。要知道人们都希望在虚拟世界中进行交易的对象是活生生的人,这一点不管中国还是西方,人同此心,概莫能外。+ H* ~/ |! n" J5 N4 ?- ]
# n" r- f# j9 R" E5 T" D/ O" j% q
3,让购物流程更顺畅简易
; C/ J, L9 R. A4 I: L  i/ Q让顾客易于找到他需要的商品,把产品分类成最热销、最有性价比、最特惠、新品等。也可以考虑使用产品评分机制。整个购物过程需要简单和流畅,不要有多余的页面或信息干扰潜在顾客的决策。
7 ]9 z7 t0 P2 j5 i  v1 U( W% d& J, s8 b5 X, s
4,多描述产品价值1 V/ k: k4 \' ^5 \; c1 t
产品性能固然需要描述,而产品对消费者的价值则更应该描述。产品性能比较、价值比较、价格比较,以及客户反馈,这些信息都有助于刺激访客变成顾客。; I: [/ b) \" g+ D5 j; m( K

& `! N( E; m# h1 M7 t5,随时在线* I1 ^: X: [, Z4 }( I5 b! X
要确保消费者能随时方便地联系到你。千万不能让顾客到处去寻找你的联络方式。当然,为了避免顾客总是问些基础的问题,可以考虑制作一份FAQ放在外贸网站上。' G  V, g9 E$ M% r' _' Y; L! l; C

7 D5 l8 B$ K& I6 @3 ?6,交叉销售* ]+ t7 [! o) K" Y0 b0 w  P# Q
在 线购物车就像是商场里的结账走廊。消费者排队等候的时候,也许正是商家让其花钱再买点东西的最佳时机,这即是所谓的交叉销售。如果顾客买了一个笔记本电 脑,那么他们也许还需要一个电脑包。你在麦当劳点单时每次都会听到营业员对着你进行交叉销售,“您是不是还想来一份新出的炸鸡翅吗?”! W- ~$ h) c! o+ Z( W7 H

0 i, o5 M$ w0 e6 r4 ]7,善用购物券
' Y! W  ]# h! I. w2 ?2 r) D# g& T! _学会利用购物券来刺激消费者购物,或者让一次购物者变成重复购物者。你可以利用现成的购物券服务商如Coupon Cabin或TJOOS.com。7 @: [: L( q6 m9 q

8 V4 Z  v6 V. h8,填写个人信息易简单
2 Y1 l4 c3 Y0 m2 b( d6 b/ I网上填写个人信息是一个很容易让消费者放弃购物的恼人的程序。往往人们会因为填错一个空格而需要重新输入。建议是用星号注明必填项,假如有些信息需要用一种固定格式填写,比如电话号码或信用卡号码,最好是提供一个例子。  l! m0 p) V' E% U
! K: R; F; _- ]) V+ d$ `9 v) |0 s* Z5 b
9,明确运费
" p4 F& z+ }3 ]7 Q3 `. P# V3 d运费太高也是人们放弃网上购物的一个重要理由。最好是向消费者提供几种物流选择,让他们自己决定。也可以推出某种优惠政策,在购物满一定限额后可以在运费上获得减免。
( L0 d" h) `; i: J
/ Y7 ?% h, Y' ~1 A) @10,提供多种支付手段
! j' A& @' n7 N+ Z4 o, @除了主要的支付网关如PayPal之外,尽可能多地提供其他支付方式,给予消费者更多的支付选择,意味着更高的销售几率。

返回列表
Namecheap
Namecheap.com - Cheap domain name registration, renewal and transfers - Free SSL Certificates - Web Hosting
互联网安全